Zurückzukehren

Unsere Police hat eine Laufzeit von 30 Tagen. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Artikel Zustand

Die Produkte müssen im Originalzustand mit sämtlicher Verpackung und Zubehör zurückgegeben werden.

Die Rückgabe bestimmter Warenarten ist nicht gestattet. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können daher nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Intim- oder Hygieneprodukte, gefährliche Materialien oder Substanzen sowie brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
* Geschenkkarten
* Herunterladbare Software
* Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Geben Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt: (falls zutreffend)
* Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
* CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden.
*Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
* Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden 

Rückerstattungen  (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch, wenn Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre ursprüngliche Kreditkarte oder Zahlungsmethode wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen  (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell erscheint.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Der Buchung einer Rückerstattung geht oft eine Bearbeitungszeit voraus.

Wenn Sie alle diese Schritte unternommen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter der folgenden Adresse: [email protected]

Ausverkaufs- oder Aktionsartikel  (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Bei Ausverkaufs- oder Aktionsartikeln ist dies leider nicht der Fall.

Umtausch  (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, die ursprünglich defekt oder beschädigt waren. Wenn Sie Ihren Artikel durch denselben Artikel ersetzen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] und senden Sie Ihren Artikel an: Raschplatz 6, 30161 Hannover, Deutschland .

Geschenke
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk markiert war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes des zurückgegebenen Artikels. Sobald der zurückgegebene Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Schenkende sich die Bestellung mit der Absicht zusenden ließ, sie später an Sie auszuliefern, teilt er ihr mit, dass wir die Rückerstattung senden werden, und sie weiß daher, dass Sie es sind habe ihr Geschenk zurückgegeben. 

Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an die folgende Postadresse senden: Raschplatz 6, 30161 Hannover, Deutschland.

Rücksendegebühren

Bei defekten Produkten : Wenn das Produkt durch den Spediteur beschädigt wurde, falsch ist oder einen Defekt aufweist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
Für den Fall eines Kundenrücktritts : Wenn der Kunde ein falsches Produkt gekauft hat, damit nicht zufrieden ist oder es nicht mehr möchte, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder Ihre Sendung zu versichern. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten.

Kontaktdaten

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind!